Leistungen
- Maßgeschneiderter Hotline- und/oder Web-Support für definierte Anwendergruppen
- Support für Standard- und Individualsoftware
- Remoteunterstützung direkt am Bildschirm
- Transparente Leistungsabrechnung, Dokumentation
- Aufbau und Pflege einer Knowledge-Base für häufige Probleme

Unser Ansatz
- Erfahrene, hochqualifizierte Support-Mitarbeiter
- Skalierbare Prozesse in unserer Support-Organisation
- Flexible Support-Vereinbarungen und Abrechnungsmodelle

Ihr Nutzen
- Garantierte telefonische Erreichbarkeit, zentrale Anlaufstelle für Ihre Anwender
- Hohe Sorfortlösungsquote schon am Telefon
- Statusabfrage jederzeit über Web-Portal
- Entlastung Ihrer IT-Abteilung vor Ort
- Erhöhung der Produktivität und Anwenderzufriedenheit